O nosso programa de patrocínio

Porquê?

Quais são as vantagens de um programa de incentivos?

Desenvolver
o seu ROI

Desenvolver a sua quota de mercado com um baixo nível de investimento

Recrutar novos clientes

Adicione a sua rede indireta ao seu público

Criar uma comunidade

Una os seus clientes em torno de acções gamificadas

Aumente as suas referências com uma ferramenta 100% personalizável e gerível. A Kalido oferece uma solução de referenciação que se integra em toda a sua estrutura de SI e desenvolve uma estratégia de aquisição omnicanal. Além disso, damos prioridade à luta contra a fraude e à segurança dos nossos utilizadores.

83%

Os clientes estão prontos para recomendar uma marca

29%

Os clientes contam mesmo aos seus amigos e familiares

Criamos eventos temáticos baseados em eventos e tendências actuais

O seu catálogo impresso ou digital apresenta produtos de lazer, comerciais ou profissionais

Oferecemos mais de 15 000 marcas para produtos que vão de 10 a 30 000 euros.

Os seus clientes podem utilizar o serviço A minha loja para solicitar às nossas equipas um produto que não se encontra no nosso catálogo.

Angariar novos clientes através do patrocínio: uma estratégia que compensa!

Para agradar ou recompensar o envolvimento, crie uma ligação forte com o seu público

O que é que se passa?

O que é um programa de patrocínio?

Informar

Distribuição do kit de visibilidade do patrocínio: vídeo, expositor e sítio Web

Envolver os seus embaixadores: Sensibilizar a sua rede e envolver os seus clientes no processo de patrocínio em todas as fases da venda.

Motivar

Envolver todos os intervenientes com uma oferta impactante e memorável

Operações baseadas em eventos: operações especiais, eventos locais ou em rede, etc.

Reativar

O seu serviço de marketing gere os cenários de correio eletrónico que acompanham, envolvem e seguem os seus clientes em todas as fases do processo de patrocínio.

Como é que o fazemos?

Estimular a participação dos clientes para desenvolver o seu público

Uma ferramenta operacional que simplifica o percurso do cliente

Gestão de declarações

Duas opções para se inscrever no programa:

O padrinho regista a criança no seu espaço cliente. Introduz os seus dados de contacto: e-mail, nome, número de telefone, etc.

A criança apadrinhada participa diretamente no programa na loja e pede para ser associada ao seu padrinho.

Cerimónia de entrega de prémios

Totalmente gerível, o montante do bónus de patrocínio é ajustável. pontos na conta do padrinho, descontos para a criança apadrinhada, ou vice-versa: ajudamo-lo a definir a sua estratégia de marketing.

Atribuição automática de pontos em função de um objetivo definido: visita à loja, conversão, compra online, etc.

Administração

As nossas equipas integram toda a cadeia de valor: desde a conceção da ferramenta até à entrega das recompensas.

Presença internacional

Já estamos presentes em toda a Europa e as nossas ferramentas são multilingues.

Solução chave na mão

Inovação óptima

Automatização do
marketing

Gestão de dados

Uma solução SaaS única, concebida e desenvolvida internamente para oferecer muito mais do que um simples sítio Web. Cada cliente beneficia de uma plataforma personalizada, cuidadosamente criada pela nossa equipa de especialistas. Com uma interface de fácil utilização, uma funcionalidade escalável e uma estética cuidadosamente pensada pelo nosso estúdio gráfico, a nossa solução reflecte o empenho e a autenticidade da nossa abordagem.

Desde a conceção inicial até à produção, a nossa equipa de programadores utiliza metodologias ágeis e práticas industriais. Adoptamos uma abordagem iterativa que incorpora o feedback dos utilizadores ao longo do ciclo de desenvolvimento. Como resultado, cada cliente beneficia de uma solução cuidadosamente adaptada, fruto de um processo técnico cuidadoso centrado na satisfação do cliente.

Solução chave na mão

Inovação óptima

Automatização do
marketing

Gestão de dados

A nossa solução vai além das expectativas, graças ao seu desenvolvimento interno, à sua evolução em França e à sua utilização inovadora do inner sourcing. Cada cliente beneficia de uma plataforma cuidadosamente concebida, onde a inovação e a evolução óptima estão integradas no nosso ADN. Graças ao inner sourcing, as nossas equipas de programadores e arquitectos trabalham em conjunto de forma integrada, tirando partido da criatividade individual para garantir melhorias constantes. É assim que garantimos aos nossos clientes uma solução sempre actualizada.

A nossa infraestrutura de ponta, os servidores de alto desempenho, a virtualização avançada e a gestão inteligente dos recursos são o testemunho do nosso compromisso com a excelência tecnológica. Esta infraestrutura de ponta não só garante a estabilidade e a segurança dos nossos serviços, como também fornece uma base sólida para a inovação contínua. Como resultado, os nossos clientes beneficiam de uma solução ágil e escalável, pronta para enfrentar os desafios tecnológicos do futuro. Além disso, o nosso compromisso com a qualidade reflecte-se na gestão 24 horas da nossa infraestrutura, garantindo uma disponibilidade constante.

Solução chave na mão

Inovação óptima

Automatização do
marketing

Gestão de dados

A nossa abordagem ao marketing integra ferramentas fiáveis e comprovadas para automatizar tarefas de marketing cruciais. Desde o acompanhamento de contactos até à gestão de campanhas multicanal, a nossa solução de automatização de marketing simplifica todos os aspectos do processo de marketing. Ao atribuir pontuações aos contactos, personalizar as comunicações por e-mail e SMS com base no comportamento e analisar o desempenho das campanhas em tempo real, garantimos a máxima eficiência. Além disso, vamos mais longe, integrando a gestão de carteiras de smartphones, oferecendo uma experiência de cliente perfeita e uma interação instantânea.

Elevamos o marketing para além das simples transacções para criar relações significativas, oferecendo uma experiência de cliente atenciosa e adaptável em todas as fases do percurso de compra.

Solução chave na mão

Inovação óptima

Automatização do
marketing

Gestão de dados

Enquanto fornecedor de soluções SaaS, o nosso compromisso com a segurança e a confidencialidade dos dados é uma prioridade fundamental. Temos o orgulho de anunciar que a nossa solução, desenvolvida em França, foi concebida em estrita conformidade com os regulamentos actuais, em particular o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD). Para reforçar o nosso compromisso com os mais elevados padrões de proteção de dados, estabelecemos uma parceria com um centro de dados com certificação europeia localizado em França.

Esta colaboração, supervisionada pelo nosso Responsável pela Proteção de Dados (RPD), garante que os nossos utilizadores beneficiam de uma infraestrutura de armazenamento segura que cumpre as mais rigorosas normas europeias. O nosso DPO assegura que as medidas de segurança e confidencialidade são continuamente implementadas e optimizadas, garantindo a segurança e a conformidade regulamentar dos seus dados sensíveis.

Os nossos conhecimentos técnicos ao seu serviço

Quantos?

Qual é o nosso modelo de negócio?

Automação de marketing
Animação
Serviço ao cliente
Univert50
OCR

Assinatura

Licença

Configuração

Criação da plataforma e configuração, perfis de clientes e mecânica

Em função da taxa de generosidade aplicada às acções

Recompensa

O nosso modelo de negócio baseia-se em três categorias de produtos, uma das quais obrigatória (a instalação) e as outras duas opcionais, que podem ser adaptadas às suas necessidades.

Quando?

Quanto tempo demora a iniciar o seu programa?

Co-criação

Numa primeira fase, gostamos de visitar os nossos novos clientes para conhecer melhor a sua atividade e o seu modelo.

Em seguida, propomos workshops nos nossos salões, onde podemos trocar ideias, reformulando claramente as questões que procuramos, mas também sendo uma fonte de propostas sobre o nosso know-how ou sobre novas funções e conteúdos, ou mesmo sobre questões actuais (mudanças nas melhores práticas comerciais).

Estes workshops de partilha muito conviviais são muito importantes porque criam laços com todas as diferentes equipas de back office da Kalido e com os clientes, o que é importante para interagir diretamente e de forma pragmática no dia seguinte.

É de salientar que os workshops que preparamos são repetidos todos os anos, porque é importante continuar a ajustar a solução global.

Método ágil

No departamento de Marketing de Clientes, o Key Account Manager é o responsável pelo projeto do cliente. O seu papel consiste em assegurar a boa coordenação dos projectos e, nomeadamente, em gerir e dirigir os programas de relações que lhe são confiados.

É evidente que o facto de dispormos internamente de 100% dos serviços de back office (market place, estúdio gráfico, marketing, informática, etc.) permite que os projectos sejam implementados e acompanhados com grande agilidade operacional. Quando utilizamos esta abordagem de método ágil, o objetivo é trazer flexibilidade e desempenho à gestão global do projeto, tanto a nível interno como externo.

Centrado nas pessoas e na comunicação, permite que os clientes participem no desenvolvimento de um produto ao longo de todo o projeto.

O nosso gestor de projeto trabalha em conjunto com o seu homólogo nas instalações do cliente e, semanalmente, analisam o progresso e fazem ajustes à medida que o projeto se desenvolve.

Tem um projeto de marketing?

Saiba mais

O que é um programa de patrocínio?

Um programa de recomendação é uma estratégia de marketing concebida para incentivar os clientes existentes a recomendarem uma marca, produto ou serviço à sua rede de contactos. Em troca, o patrocinador (o cliente existente) e muitas vezes o recomendado (o novo cliente) recebem recompensas, que podem assumir várias formas, como descontos, serviços gratuitos, pontos de bónus ou produtos exclusivos. O objetivo é aproveitar as redes pessoais e profissionais dos clientes para aumentar organicamente a base de clientes, reforçando simultaneamente a fidelidade dos clientes existentes através de incentivos atractivos.

Porquê criar um programa de patrocínio?

Os programas de patrocínio oferecem uma série de benefícios às empresas, sublinhando a sua importância como ferramenta estratégica no atual panorama competitivo.

Alargar a base de clientes

Uma das vantagens mais significativas dos programas de recomendação é a sua capacidade de expandir rapidamente a base de clientes. Ao encorajar os clientes satisfeitos a partilhar a sua experiência positiva, as empresas podem chegar a novos potenciais clientes de uma forma mais autêntica e credível. Estas recomendações pessoais têm frequentemente uma taxa de conversão mais elevada do que os métodos tradicionais de aquisição de clientes, uma vez que são consideradas mais fiáveis e menos intrusivas.

Reforçar a fidelização dos clientes

Os programas de recomendação também reforçam a lealdade dos clientes actuais. Ao oferecer recompensas por recomendações bem sucedidas, as empresas mostram o seu apreço pelo apoio e empenho dos seus clientes. Este reconhecimento pode reforçar a fidelidade à marca e incentivar os clientes a continuar a interagir com a empresa e a apoiá-la.

Otimizar o custo de aquisição de clientes (CAC)

Reduzir o custo de aquisição de clientes é um objetivo crucial para qualquer empresa. Os programas de patrocínio podem desempenhar um papel fundamental na consecução deste objetivo, uma vez que o custo de aquisição de um novo cliente através do patrocínio é frequentemente inferior ao dos canais de aquisição tradicionais. As recompensas oferecidas como parte do programa representam um investimento, mas a eficácia deste método pode reduzir significativamente o CAC global.

Criar um efeito viral

Os programas de recomendação têm o potencial de criar um efeito viral, em que um único ato de recomendação pode desencadear uma cadeia de recomendações. Este efeito de bola de neve pode amplificar rapidamente a visibilidade da marca e aumentar a base de clientes a um ritmo exponencial. Para maximizar este efeito, é essencial oferecer recompensas atractivas que motivem tanto os patrocinadores como as pessoas recomendadas a participarem ativamente no programa.

Melhorar a satisfação do cliente

Por último, os programas de patrocínio podem ajudar a melhorar a satisfação geral dos clientes. Ao participarem no programa, os clientes sentem-se valorizados e reconhecidos pela sua contribuição para o sucesso da marca. Além disso, ao acolher amigos ou familiares como novos clientes, é provável que estes tenham experiências positivas com a marca, reforçando a sua própria satisfação e empenhamento.

Como criar um programa de patrocínio

A criação de um programa de patrocínio bem sucedido requer um planeamento cuidadoso e uma execução estratégica para garantir que é simultaneamente atrativo para os clientes e benéfico para a empresa. Eis as principais etapas para desenvolver e lançar um programa de patrocínio que estimule o crescimento e crie lealdade.

1. Defina os objectivos do programa: Antes de mais, é crucial clarificar o que pretende alcançar com o seu programa de recomendação. Quer se trate de aumentar a base de clientes, melhorar a retenção ou incentivar um maior envolvimento dos clientes existentes, a definição de objectivos claros ajudará a orientar a conceção do programa.

2. Selecionar as recompensas: As recompensas estão no centro de qualquer programa de patrocínio. Têm de ser suficientemente atractivas para motivar os patrocinadores e as referências a participar, mas também viáveis para a empresa a longo prazo. As recompensas podem variar entre cashback, pontos de fidelidade, benefícios exclusivos ou produtos gratuitos.

3. Facilitar o processo de recomendação: Para incentivar a participação máxima, o processo de recomendação deve ser tão simples e direto quanto possível. Isto pode incluir a criação de um sistema de partilha fácil através das redes sociais, do correio eletrónico ou de uma ligação de referência única. Uma experiência de utilizador suave e sem atritos é essencial para maximizar a taxa de conversão de referências.

4. Comunicar claramente sobre o programa: uma comunicação eficaz é crucial para o sucesso de um programa de referência. Os clientes precisam de estar bem informados sobre o funcionamento do programa, os prémios e a forma como podem participar. Utilize todos os canais de comunicação à sua disposição - correio eletrónico, redes sociais, o seu sítio Web e até a embalagem do produto - para promover o programa.

5. Criar mecanismos de monitorização eanálise: Para avaliar a eficácia do seu programa de patrocínio, é importante criar mecanismos de monitorização e análise. Isto inclui o acompanhamento das inscrições, da atividade de patrocínio e do impacto no crescimento e na fidelização dos clientes. Estes dados permitir-lhe-ão ajustar e otimizar o programa ao longo do tempo para obter melhores resultados.

6. Incentivar o "boca-a-boca" positivo: Para além das recompensas materiais, incentive a partilha de experiências positivas com a sua marca. Os testemunhos, as críticas dos clientes e as histórias de sucesso podem ser poderosos factores de participação no programa de patrocínio.

A criação de um programa de patrocínio eficaz é um processo dinâmico que requer atenção e ajustes constantes com base no feedback dos clientes e no desempenho do programa. Seguindo estes passos, as empresas podem desenvolver um programa de referência que não só expande organicamente a sua base de clientes, como também reforça as ligações com os clientes existentes, criando um círculo virtuoso de crescimento e lealdade.

A implementação de um programa de recomendação pode transformar significativamente a forma como uma empresa interage com os seus clientes e alargar o seu alcance no mercado. Ao aproveitar o poder das recomendações pessoais, as empresas podem não só aumentar a sua base de clientes de forma rentável, mas também aumentar a lealdade e a satisfação dos seus clientes actuais. Num ambiente empresarial cada vez mais competitivo, os programas de recomendação oferecem uma estratégia vencedora para estimular o crescimento e consolidar as relações com os clientes. Pode também combinar estes programas com desafios de vendas para desafiar a sua força de vendas e, ao mesmo tempo, fidelizar os clientes. Descubra aqui todas as nossas soluções de fidelização e de reforço da força de vendas!